SSIAP 2 – Partie 4 – Séquence 3

Gestion de crise

La gestion de crise fait partie des compétences essentielles du chef d’équipe SSIAP 2, qui doit savoir réagir de façon structurée et efficace afin d’assurer la sécurité des personnes, coordonner les actions sur le terrain et garantir une communication fluide avec les secours et la hiérarchie.

Qu’est-ce qu’une crise en sécurité incendie ?

Une crise est un événement soudain, imprévu, dangereux, qui perturbe gravement le fonctionnement normal de l’établissement et nécessite une réaction rapide, structurée et adaptée.

Elle dépasse souvent le cadre habituel des procédures de sécurité et mobilise l’ensemble des acteurs, y compris la direction et les secours externes.

Exemples typiques de situations de crise

Situation	Conséquences possibles
Incendie dans un local technique à accès restreint	Dégagement de fumées, coupure des installations vitales
Panne simultanée du système d’alarme et de désenfumage	Retard d’évacuation, danger pour les occupants
Départ de feu dans un ERP plein public	Mouvement de foule, panique, évacuation complexe
Gaz non coupé lors d’un feu en cuisine	Risque d’explosion
Présence de fumée en zone de sommeil (hôpital, hôtel)	Évacuation délicate, assistance à personnes vulnérables
Intrusion ou agression pendant une alerte incendie	Doubles risques à gérer en parallèle
Mauvaise communication avec les secours	Retard ou confusion dans les actions d’intervention

Phases de gestion d’une crise

Phase	Actions clés
Détection / alerte	Confirmation de la réalité du danger, levée de doute rapide
Décision initiale	Déclenchement de l’alarme, mise en sécurité, appel des secours
Organisation des moyens	Répartition des rôles, sécurisation des accès, ouverture des dispositifs
Information claire	Avertir occupants, hiérarchie, relais de sécurité
Coordination avec les secours	Transmission des infos essentielles, accompagnement
Clôture de la crise	Levée de doute générale, remise en service, bilan écrit

Rôle du chef d’équipe SSIAP 2

Mission	Exemple
Organiser la réponse initiale	Faire évacuer, actionner les DAS, contrôler les issues
Évaluer la situation	Collecter les infos depuis le SDI, PCS, radio
Maintenir la chaîne de commandement	Donner des ordres clairs aux agents
Communiquer avec la hiérarchie	Informer en temps réel des événements
Guider les secours	Accès, plans, localisation précise
Rassurer les occupants	Voix calme, posture professionnelle
Tenir la main courante de crise	Heure, action, décision, interlocuteur

Outils essentiels pour gérer la crise

Main courante papier ou numérique
Plans d’intervention à jour
Registre de sécurité
Radio ou téléphonie interne
Liste des numéros d’urgence
Fiches réflexes (gaz, ascenseur, incendie, évacuation PMR)

À retenir

Une crise se gère en gardant la maîtrise, l’analyse rapide et l’organisation.
Le chef d’équipe SSIAP 2 est un acteur stratégique, pivot entre le terrain, la direction et les secours.
L’anticipation (par l’entraînement) et la traçabilité sont essentielles pour limiter les impacts d’une crise.

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