Gestion du PC en situation de crise (SSIAP 2) — l’essentiel

1) Définition

• Une crise = événement dangereux et déstabilisant (souvent soudain), avec enjeux humains/exploitation, nécessitant des décisions rapides, structurées, parfois avec des informations incomplètes.

2) Exemples typiques

• Incendie en local technique difficile d’accès.
• Défaillance simultanée (ex : alarme + désenfumage indisponible).
• Départ de feu en ERP en période de forte affluence (mouvement/panique).
• Feu en cuisine / risque lié à l’alimentation gaz (selon procédure de coupure).
• Fumées en zone de sommeil (hôtel, internat, établissement de soins).
• Situation mixte incendie/sûreté (intrusion, agression pendant une alerte).

3) Phases de gestion de crise (trame)

1. Détection / alerte : confirmer au plus vite ; levée de doute si possible sans retarder les actions vitales.
2. Décision initiale : déclencher les procédures (alarme, mise en sécurité/évacuation, appel secours) selon consignes.
3. Organisation : répartir les rôles, sécuriser les accès, mettre en place mesures compensatoires si système indisponible.
4. Information : messages courts et clairs (occupants, hiérarchie, équipes).
5. Coordination secours : accueil, guidage, transmission des infos essentielles, soutien technique.
6. Clôture : levée de doute générale, retour à la normale encadré, bilan écrit + REX + suivi remise en état.

4) Rôle du chef d’équipe SSIAP 2

• Prioriser : sauvegarde des personnes → mise en sécurité → continuité/retour à la normale.
• Organiser la réponse : évacuation, contrôle des issues, secteurs, points de rassemblement, moyens humains.
• Exploiter le PCS : infos SSI, défauts, reports, radio.
• Commander les fonctions prévues (UCMC/CMSI) selon consignes + gérer les indisponibilités (mesures compensatoires).
• Maintenir la chaîne de commandement : consignes courtes, claires, exécutables.
• Informer la hiérarchie en temps réel (faits + actions + besoins).
• Accueillir/guider les secours (accès, plans, risques, coupures si procédure).
• Tenir la main courante de crise : heure / faits / décisions / actions / interlocuteurs / résultat.

5) Outils indispensables

• Main courante + plans + registre + consignes temporaires (travaux/isolements).
• Radio/téléphonie + annuaire d’urgence/astreintes.
• Fiches réflexes (incendie, gaz, ascenseur, évacuation PMR, désenfumage, indisponibilités…).

6) À retenir

• Crise = analyse rapide + décisions structurées + communication courte.
• Chef d’équipe = pivot terrain ↔ direction ↔ secours.
• Entraînement + traçabilité = performance et protection du site.