Appel et réception des services publics de secours (SSIAP 1) — l’essentiel

1) Moyens d’alerte externe (au PC sécurité)

• Téléphones (urbain/DECT/mobile) 

• Ligne directe

• Tout moyen fiable validé par la commission de sécurité

2) Numéros d’urgence à afficher

• 18 : sapeurs-pompiers

• 112 : urgence européenne

• 15 : SAMU

• 17 : Police / Gendarmerie

3) Avant d’appeler : appliquer les consignes

• Connaitre les consignes d’appel aux secours (registre / procédure interne)

• Vérifier si une alerte automatique est déjà partie (SSI / télésurveillance)

• Identifier l’agent désigné pour appeler (selon consignes – chef d’équipe ? Agent en intervention ?)

4) Pendant l’appel : infos à transmettre (QQOQCP)

• Qui appelle (nom + fonction SSIAP)

• Quoi (type de sinistre)

• Où (adresse + niveau + zone)

• Quand (heure de détection)

• Comment ça évolue

• Particularités (personnes en danger, matières dangereuses)

5) Préparer l’arrivée des secours

• Déverrouiller les accès pompiers (et ascenseurs si prévu / IGH)

• Préparer les plans à jour (SSI, intervention, compartimentage)

• Prévoir moyens d’accès/communication : clés, badges, passe, talkie

• Vérifier l’éclairage / limiter ce qui gêne l’intervention

6) Accueil et guidage des secours

• Se présenter au point de rencontre prévu

• Donner infos prioritaires : localisation + évolution + nb victimes

• Remettre plans, clés, accès ; donner contacts internes

• Accompagner le COS/chef d’agrès si demandé, fournir mises à jour, suivre leurs directives (collaborer sans interférer)

7) Après : information hiérarchie / compte-rendu

• Informer chef d’établissement / chef de service / Employeur

• Préparer un rapport écrit : chronologie, moyens déclenchés, action des secours, bilan final